[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”HO RICEVUTO UN PRODOTTO SBAGLIATO”]Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, ci scusiamo per l\u2019inconveniente.<\/p>\n
In caso volessi un rimborso, ti preghiamo di restituire l\u2019articolo. Effettua il reso seguendo le istruzioni\u00a0qui.<\/p>\n
In caso volessi una sostituzione, contatta la nostra\u00a0Assistenza Clienti\u00a0per sapere tutti i dettagli.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”MANCA UN ARTICOLO NEL MIO ORDINE”]\u00c8 possibile che il tuo ordine sia stato inviato in pi\u00f9 pacchi, ti preghiamo quindi di controllare le tue email per verificare se qualche articolo arriver\u00e0 con una spedizione diversa.<\/p>\n
In caso l\u2019ordine fosse stato spedito separatamente, la nota di reso riporter\u00e0 il nome degli articoli presenti in ogni pacco, controllala quindi per assicurati che non manchi niente.<\/p>\n
Se hai verificato e dovesse mancare qualcosa, contatta la nostra\u00a0Assistenza Clienti\u00a0e cercheremo di risolvere l\u2019inconveniente nel minor tempo possibile.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO”]Ci dispiace moltissimo se hai ricevuto un prodotto difettoso e\u00a0vogliamo aiutarti\u00a0a risolvere il problema\u00a0nel minor tempo\u00a0possibile.<\/p>\n
Contatta il\u00a0Servizio Clienti\u00a0appena scopri il difetto e fornisci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d\u2019ordine, quale articolo \u00e8 difettoso, qual \u00e8 il difetto, ecc.). Ricorda anche di selezionare la tua preferenza tra un rimborso\u00a0e una sostituzione (in entrambi i casi non ci saranno costi aggiuntivi per te).<\/p>\n
Un membro\u00a0del Servizio\u00a0Clienti trover\u00e0 una soluzione e risponder\u00e0 alla tua richiesta\u00a0appena possibile.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”QUANDO MI VERR\u00c0 ADDEBITATO L’IMPORTO?”]Se la carta otterr\u00e0 l\u2019autorizzazione, il pagamento verr\u00e0 addebitato immediatamente e riceverai un\u2019email di conferma dell\u2019ordine.<\/p>\n
Se la carta non otterr\u00e0 l\u2019autorizzazione, il pagamento non sar\u00e0 addebitato e ti faremo sapere che la tua banca o il tuo istituto di credito non hanno autorizzato la transazione.<\/p>\n
Ti preghiamo di ricordare che anche se un pagamento non dovesse andare a buon fine, potrebbe sembrare che Sud Food Italy abbia prelevato l\u2019importo dalla carta, poich\u00e9 alcuni istituti di credito possono tenere la somma in sospeso per un breve periodo di tempo (normalmente fino a 10 giorni lavorativi).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”IL MIO PAGAMENTO \u00c8 STATO RIFIUTATO”]Non preoccuparti: ci sono vari motivi per cui questo pu\u00f2 succedere.<\/p>\n
In\u00a0caso il problema persista, inserisci gli estremi di un’altra carta e prova di nuovo.<\/p>\n
Se non fossi riuscito a risolvere,\u00a0contatta la nostra\u00a0Assistenza Clienti\u00a0fornendo quante quante pi\u00f9 informazioni possibili (compresi eventuali messaggi d\u2019errore), e ti offriremo ulteriori suggerimenti.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”IL PRODOTTO CHE VOGLIO \u00c8 ESAURITO, EFFETTUERETE RIFORNIMENTI?”]Al momento non abbiamo modo di\u00a0confermare se e\u00a0quando uno specifico\u00a0articolo torner\u00e0 disponibile e, poich\u00e9 aggiungiamo continuamente nuovi prodotti, tendiamo a non effettuare rifornimenti di frequente.<\/p>\n
Ti consigliamo per\u00f2 di tenere d’occhio la sezione nuovi prodotti\u00a0dove potrai controllare se il prodotto che ti interessa \u00e8 tornato in stock.<\/p>\n
Ti preghiamo di ricordare che anche se un pagamento non dovesse andare a buon fine, potrebbe sembrare che Sud Food Italy abbia prelevato l\u2019importo dalla carta, poich\u00e9 alcuni istituti di credito possono tenere la somma in sospeso per un breve periodo di tempo (normalmente fino a 10 giorni lavorativi).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”NON RIESCO AD ACCEDERE AL SITO O A EFFETTUARE ACQUISTI”]Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (Windows Vista, Mac OS X, eccetera) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch.<\/p>\n
Se il problema persiste, contatta pure il nostro\u00a0Servizio Clienti.<\/p>\n
Per aiutarci a risolvere il problema, fornisci le informazioni di cui disponi tra le seguenti:<\/p>\n
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